您的位置:首頁 > 網絡經濟產業
應用案例
絕密報告!10年線上運營心得大揭秘!
發布時間:2017-07-20 09:53:39
導讀:

淘寶天貓平臺從2003年至今的變化非常大,帶動整個電商行業在走在時代的頂端,而電商業頻頻的變化,也有很多新品牌出現,也有很多老品牌沒落。

2008-2009年,有圖有產品就能銷售的天貓淘寶,造就了很多人創業

2010年,開始有直通車推廣,進入付費流量時段

2011年,平臺進入爆款時代,個別商家利用爆款壟斷了整個市場,視覺變得越來越重要

2012年,無線端出現,流量占比10-20%

2013年,老客戶CRM營銷,增加了VIP制度

2014年,無線端流量占了60-70%的流量,越來越的無線端玩法開始出現

2015年,爆款時代沒落,自然搜索變化,推出千人千面,無線端整體規范化

2016年,無線流量端口增加,淘客,紅人,自媒體傳播崛起,搜索權重變更,弱化了爆款權重

2017年,紅人直播規劃化,品牌,內容營銷成為核心

10年時間,從雜貨市場演變成現在的品牌市場,而品牌是離不開內容營銷、粉絲營銷、自媒體傳播、多渠道拓展的,未來拼的不單單是產品、運營技術、資金,還有團隊的創意性,品牌的渠道資源.

下面給大家分享一下10年的經驗精華:一個新開的店鋪,怎么從零做到上品牌級別,適用于【新手商家】【中腰商家】【品牌商家】。希望下面所分析的內容,大家要跟著我的思維走,在看的過程中,把不懂的記錄下來,文章里面都能給你們一一解答。

一、 店鋪UP LV歷程

從新店到品牌店鋪,快則1年,慢則2-3年不等,主要是看付出了多少,定位對不對。所以有很多新店鋪一開始就在思考,定位是什么,要做什么樣的客戶。也有一些店鋪就只有產品,就希望通過線上銷售產品,也有一些自己有工廠的,覺得線上是未來的趨勢也盲目加入。每個階段的店鋪重點都是不一樣的,如下圖:

當然運營日常需要做的還是要做好的··如,人群定位、直鉆推廣、營銷活動、產品研發、等等。這個時候,很多商家會問,這么多事情,要一次過做完不容易???可以挑重點做嗎?答案是可以的,但是我們需要按重要性、緊急性來進行排序,對重點部分進行重點突破。其他部分再按重要性逐步完善。所以在運營的第一步,需要進行市場細分,給自己設定【短期目標】【中期目標】【長期目標】,在目標定好了以后,我們就開始開始第一步,打造新店。

比如:【參考】

(一)新店鋪應如何做?

1、 找一個款,重點打造

這個時候有很多人會說,一定要多推,利用爆款集群去打。也有人說,爆款思維已經落后了。那為什么還要找一個款進行重點打造呢?因為淘寶的千人千面會根據你的重要款式,給你匹配潛在客戶,如果一開始就多推,那每個款引來的人都不一樣,最后導致店鋪人群錯亂,自然搜索怎么做都做不上去。所以第一步先找一個款出來重點打造→分析人群→人群特性包裝→精準人群推廣→達成千人千面效果來增加店鋪標簽,標簽越明顯,自然搜索就越高。

2、找款式的流程

第一:看市場-從紅海市場找藍海產品;第二:分析消費者-找出消費者的核心需求;第三:包裝產品-告訴消費者能滿足他們。雖然只有三步,但里面包含的內容是非常多,當滿足了客戶需求,就可以利用各種渠道推廣產品。

3、利用站內/站外資源進行產品曝光

站內就【直通車】【鉆展】【淘客】,站外就【騰訊廣點通】【新浪扶翼】【活動平臺】等多渠道。新店鋪-日均投放金額一般是200-500左右,500元一天,一個月1.5萬的推廣費。這里就要給自己定一個小目標了···

參考:產品A目標(全面)數據預估

營業額

流量

咨詢量

收藏量

銷量

推廣費用

50000

12500

30%

1250

100

15000

參考:渠道費用分配預估

渠道規劃

活動平臺

(5月1日-5月10日)

站外

(5月10日-5月15日)

直通車

(5月15日-5月30日)

費用

5000

5000

5000

流量收益

1000

10000

1500

PPC

5

0.5

3.333333333

特性

高傭金

轉化高

客單低

低PPC

低轉化

流量多

高PPC

流量低

轉化高

1.5萬元用在合適的渠道,采用還時間節點,效果會比單一渠道推廣更好,投放成本也更低。所以需要給店鋪分別好每一個渠道的費用,分析每個渠道的特性,然后利用組合型進行推廣。也許有人問,為何我不把費用全部集中在直通車高轉化的地方,聰明的人其實想一下就知道。站內平臺的流量也是來自站外,然后通過平臺工具把流量買給商家,然后商家在平臺內各自競爭把價格都抬高了,而站外PPC卻非常低,雖然瀏覽站外的時候大家的購物意向沒那么明顯,但是只要點擊創意圖進入店鋪,說明對產品的需要還是有的,只不過當下沒有產生購買和加購行為,但會在之后的千人千面里面,爭取更多的顯示機會。那為什么我們不選擇便宜的渠道進行推廣?站外轉化率低,是因為在站外瀏覽的人并沒有很大的購物意向,只要能找準站外客戶,站外的效果也不會差到零收入。其次站外帶到店鋪的訪客,會被淘寶標簽成為(您店鋪的潛在人群)后續這名客戶在回去淘寶瀏覽,在無線端首頁的“猜你喜歡”就會展示我們的產品。

瀏覽進入天貓淘寶之后的轉化過程

所以只要客戶從站外進入店鋪,只要我們的視覺和產品能夠吸引他們,那就有機會造成后續得轉化。一般轉化周期在7-15天不等,所以站外渠道是非常重要,而且建議大家不要看投放后的當天效果,以月來觀察,99%都是有上升的。

某女裝店鋪投放站外渠道后,手淘搜索流量上升

4、產品詳情頁視覺的包裝

關于視覺方面,視覺最好、最華麗并不是最重要的,如果說不出核心消費者的痛點·,那么轉化率一樣非常低,所以詳情頁的必須要捉準消費者的核心痛點進行深入包裝,才有機會能打動消費者。以下附上一個策劃詳情頁思維[以消費者的思維去分析頁面]

有一點大家要注意的,就是要從非專業人士的角度去包裝產品的價值點,這樣才能使詳情頁的轉化有效果,價值點方面,有很多商家會覺得產品的價值點非常多,然后進行多個價值點的包裝,其實這樣的一個舉動是會導致原有的價值點變得模糊。正確的作法是只要重點包裝1-2個價值點即可。這些重點每個類目每個產品都不一樣。

以上是客觀的因素,其次還有一些情感類的的包裝各自也不同··

1.服飾:風格、感性文案是重點

2.食品:創意吃法,奇葩文案是重點

3.母嬰:以為愛為名

4.家電:新奇特能撐一片天

案例一

案例二

寫客戶需求,加深客戶記憶 、想別人想不到,做別人做不到,在同質化的年代,為求差異化設計,就是你的創新。而且要學會活用差異化的思維:

第一個差異化思維:你賣大蘋果,我賣紅蘋果

第二個差異化思維:你賣紅蘋果,我賣甜蘋果

第三個差異化思維:你賣甜蘋果,我賣西霞蘋果

第四個差異化思維:你賣西霞蘋果,我賣煙臺梨

第五個差異化思維:你賣煙臺梨,我賣石榴汁

第六個差異化思維:你賣石榴汁,我葡萄酒

總來說,我們的詳情必須要符合以下五大點

總結:

因此,大家要記住,所有的產品、所有的推廣、所有的視覺,都離不開消費者,消費者是我們的核心。

溫州市電子商務公共服務平臺、溫州市網絡經濟企業聯合會 版權所有 浙ICP備15033861號-1
辦公地址:溫州市甌海區中匯路81號甌海金融服務中心A2幢5樓 電話:0577-86655689 技術支持:捷點科技    
河南22选五今天开奖公告